Nee, momenteel is er geen bezoekadres van Clay & Roots.

Nee, wij verkopen geen bloemen. We richten ons op vaste tuinplanten, waarvan veel soorten prachtige bloemen produceren. En zeg nou zelf, er gaat toch niets boven een zelfgeplukt bosje bloemen uit je eigen tuin?

Onze planten zijn afkomstig van onze kwekerij of van kwekers waarmee wij samenwerken. Bekijk onze kwekers hier.

Onze vaste planten zijn doorgaans twee jaar oud wanneer ze verkocht worden. In die twee jaar zijn de planten uitgegroeid tot sterke, volwassen planten.

Om te kunnen vergelijken hoe groot de plant is, refereren we op iedere productpagina (onder de kop: Alle specificaties) naar de potmaat. Hier staat bijvoorbeeld P23, dat betekent dat je ze in een pot zou kunnen planten met doorsnede van 23 centimeter. Uiteraard kun je de plant ook in een grotere pot of in de volle grond planten.

Meer informatie vind je specifiek op iedere productpagina.

Je ontvangt de plant niet in een pot, maar als wortelstok, ookwel kale wortel genoemd. Dit is de plant die onder de grond overblijft, wanneer in het najaar de bladeren en bloemen bovengronds afsterven. Je kan dit vergelijken met een bloembol zoals een tulpenbol die je in het najaar plant.

De plant is dan in een natuurlijke rustfase, de ideale tijd om de plant een nieuwe plek te geven in jouw tuin. Dit kan in het najaar en het vroege voorjaar. Wij hebben onze leveringen tijdens verzendweken hierop ingericht.

Wij werken met levende seizoensproducten van Nederlandse bodem. Onze planten volgen het natuurlijke ritme van de seizoenen, waardoor ze in de zomer bloeien en in de winter in een rustfase zijn.

Voor de plant is deze rustfase het beste moment om verplaatst te worden naar jouw tuin. De kans is dan ook groter dat de plant goed aanslaat in je tuin. Wij houden van het ritme van de natuur en volgen deze ook met ons bedrijf. Daarom werken wij met verzendweken. Meer informatie vind je hier.

Tijdens onze verzendweken in het najaar en vroege voorjaar worden alle bestellingen ingepakt en verzonden. Het is mogelijk om je planten al eerder te bestellen via de website, maar de levering van onze planten vind altijd plaats tijdens deze weken. Lees hier meer over op de pagina Verzendweken.

Wij houden van en werken met het ritme van de natuur en volgen deze ook met ons bedrijf. Door de planten naar jou te versturen tijdens onze verzendweken in het najaar en vroege voorjaar, krijgen deze de beste start in je tuin. Je kan hier meer lezen op de pagina verzendweken.

Geef de wijziging zo snel mogelijk aan ons door door een e-mail te sturen naar info@clayandroots.com. Zolang wij je bestelling nog niet verwerkt hebben, kunnen we het adres nog wijzigen. Na verzending van je bestelling is wijziging van je adres niet meer mogelijk.

Je kan bij het bestellen van de planten een verschillend bezorgadres en factuuradres opgeven, zodat we de planten naar de juiste ontvanger versturen. Daarnaast hebben we ook fysieke en digitale cadeaukaarten beschikbaar voor verschillende bedragen. Deze kun je hier bekijken.

Je kunt je bestelling bij Clay & Roots op verschillende manieren betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethoden aan:

- IDeal
- PayPal
- Klarna
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay

We gaan voorzichtig om met jouw gegevens en gebruiken deze alleen om je bestelling te kunnen verwerken en versturen. Heb je je ingeschreven voor de nieuwsbrief? Uitschrijven is op ieder moment mogelijk. Hoe we jouw gegevens verwerken, kun je altijd nalezen in onze Privacy Statement. Uiteraard kun je altijd contact met ons opnemen als je hier vragen over hebt.

De vermelde prijzen in onze webshop zijn exclusief verzendkosten. Bovenop je bestelling komen mogelijk nog verzendkosten. Dit is afhankelijk van de bestelwaarde van je totale bestelling. Dit totaalbedrag is gemakkelijk te vinden in het winkelwagentje.

- Bestel je voor meer dan €65 aan producten? Dan is verzending gratis binnen Nederland en België. Voor verzending naar Duitsland rekenen we verzendkosten van €4. 

- Bestel je voor minder dan €65 aan producten? Dan rekenen we €5,95 verzendkosten voor het versturen binnen Nederland, €7,95 voor de verzending naar België en €9 voor verzending naar Duitsland. 

- Bestel je alleen onze fysieke kadokaart? Dan is de verzending altijd gratis. 

Voor het verzenden van pakketten maken we gebruik van verschillende vervoerders, maar werken met name samen met DHL. Na het verwerken van jouw bestelling ontvang je een e-mail met de gegevens en een Track-and-Trace nummer voor je pakket.

Na ontvangst van je bestelling heb je het recht om deze zonder opgave van reden binnen 14 dagen te annuleren. Daarna heb je 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen. Je ontvangt dan het hele orderbedrag en eventuele verzendkosten retour. De kosten voor het retour sturen van de producten is voor eigen rekening. Dit is ongeveer €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder waarmee je het pakket retourneert. Stuur de producten in originele staat en met de verpakking retour.

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Meld dit van tevoren aan door contact op te nemen via info@clayandroots.com. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retourzending terug, mits de producten dan in goede orde zijn ontvangen. 

Momenteel versturen wij planten door heel Nederland, België en Duitsland. Wij hebben nog geen bestellingen naar andere landen verstuurd.

Woon jij in een ander land of wil je iemand verrassen in een ander land? Neem dan even contact met ons op via info@clayandroots.com. Wij kunnen dan kijken of verzending mogelijk is en welke verzendkosten hierbij berekend worden!